Wcielając się w rolę “tajemniczego klienta”, badali jakość bankowej obsługi. Ważna była jednak nie tylko wysokość należności i zobowiązań, ale również ich dynamika w stosunku rok do roku. Warto jednak nadmienić, że powyżej wskazany Raport objął jedynie te instytucje, które dobrowolnie wypełniły specjalnie przygotowaną ankietę. Uznaliśmy zatem, że dane w raporcie warto by było skonfrontować z innymi publikacjami, aby przekazać Państwu jak najbardziej rzetelne informacje z sektora.
ING Bank Śląski – aktywa razem 260,359 mld
Założony przez zespół entuzjastów i ekspertów, Profit24.pl wyróżnia się głębokim zaangażowaniem w prezentowanie kompleksowej i przystępnej wiedzy ekonomicznej. Zastrzeżenia sporej części audytorów budził też kontakt przez infolinię. Liderem zestawienia okazał się ING Bank Śląski S.A. Nie było to zaskoczeniem, ponieważ jest on zwycięzcą w tej kategorii już trzeci rok z rzędu. Jeżeli chcesz być super bezpieczny, to załóż dodatkowy rachunek i podziel środki na pół..
Nikogo pewnie nie zdziwi, że stawkę tego zestawienia otwiera PKO BP. PKO to najstarszy, największy i najbogatszy polski bank. Dla części społeczeństwa, szczególnie osób starszych, PKO jest jedyną instytucją finansową, którą darzą zaufaniem. I nie jest ważne, że w innym banku można mieć za darmo to, co w PKO czasem kosztuje krocie. Bo PKO, to PKO.Choć zaczynało się polskim akcentem, to kolejne banki na naszym rynku są kontrolowane przez zagraniczny kapitał.
Największe banki w Polsce w 2025 roku – Ranking TOP 10
Nie zawiodła też sama bankowość mobilna, średnia ocena w tej kategorii była bliska zeszłorocznej (prawie 84 proc.). Audytorzy wysoko oceniali jakość bankowych aplikacji, w tym łatwość otwierania konta, zwłaszcza przez zyskujące popularność selfie, z którego korzysta już ok. 70 proc. Ale w tej edycji testowano też otwieranie rachunku przez aplikację mObywatel, którą na razie mają w ofercie trzej liderzy rankingu oraz Alior Bank. Jeśli chodzi o jakość obsługi banki wypadły znacznie lepiej, utrzymując średni wynik z poprzedniej edycji (ok. 80 proc.). Ale i tu liderzy sprzed roku, choć utrzymali swoje pozycje, wyraźnie się nie popisali.
Jak zwiększyć skuteczność zespołu sprzedaży bez zatrudniania nowych osób?
Santander Bank Polska cieszy się również dobrą reputacją dzięki wysokim standardom obsługi klienta oraz bogatej ofercie produktów i usług dostosowanych do różnorodnych potrzeb. Santander Bank Polska, wcześniej znany jako Bank Zachodni WBK, oferuje szeroki wachlarz usług finansowych, obejmujących kredyty, konta osobiste, inwestycje oraz ubezpieczenia. Santander Bank Polska jest ceniony za profesjonalizm obsługi klienta oraz dostępność rozbudowanej sieci oddziałów i bankomatów. Klienci doceniają również liczne promocje i programy lojalnościowe, które wyróżniają bank na tle konkurencji. Warto natomiast podkreślić sporą liczbę oddziałów, których w całej Polsce jest około 368. Instytucja jest częścią globalnej Citigroup i oferuje szeroką gamę produktów i usług finansowych, w tym bankowość osobistą, bankowość korporacyjną i bankowość inwestycyjną.
Z tego względu posłużyliśmy się raportami finansowymi samych banków, publikacjami portalu Puls Biznesu oraz Money Wire. Dzięki temu udało nam się stworzyć naprawdę warty uwagi artykuł o największych bankach w Polsce. Podobnie, jak w innych, także w tej kategorii wygrywa PKO BP. Odnosząc te dane liczby ludności w Polsce, wychodzi, że ok. co 4 osoba w wieku powyżej 16 lat ma konto w PKO BP.
Najbardziej efektywnym bankiem okazał się Santander Bank Polska. Instytucja wypadła dobrze w każdym z ocenianych kryteriów. Dynamikę jego przychodów ocenia się na palladium market update 135%, wskaźnik C/I to 33%, ROE – 12,1%, ROA – 1,2%, a koszt ryzyka w instytucji to 0,35%.
Pozostałe duże banki, które warto znać
Pamiętaj tylko, aby nie trzymać tam więcej środków niż równowartość 100 tys. Założyłem po bojach z zamknięciem konta w innym banku. Do konta dostałem darmowego Playera i jestem szczęśliwy. Bank Millennium wygrał w bankowości mobilnej mniej wyraźnie niż przed rokiem, jednak bezdyskusyjnie, będąc pierwszy w trzech kategoriach i drugi w trzech pozostałych.
Bank oferuje także kredyty hipoteczne, kredyty samochodowe, karty kredytowe, lokaty, ubezpieczenia oraz inne produkty finansowe. W rankingu „największe banki w Polsce” pod względem wielkości aktywów o wartości 245,96 mld zł mBank plasuje się na 5. Bank oferuje szeroki zakres usług finansowych, w tym konta osobiste, kredyty hipoteczne i gotówkowe, lokaty, ubezpieczenia, fundusze inwestycyjne oraz emerytalne. PKO Bank Polski jest również liderem w obsłudze firm, oferując m.in. Rachunki firmowe, kredyty inwestycyjne, faktoring oraz leasing.
W dodatku rywalizacja była tu najbardziej wyrównana — tylko dwa banki uzyskały mniej niż 80 proc. Za to lider — Bank Millennium — jako jedyny przekroczył pułap 90 proc. I właśnie to połączenie wysokiej jakości obsługi w placówkach oraz bliskiej perfekcji bankowości internetowej i mobilnej, zapewniło mu trzeci z rzędu tytuł najlepszego Banku dla Kowalskiego. PKO BP posiada również ponad 12 milionów klientów i około 975 oddziałów w całym kraju. Jednym z produktów oferowanych przez Credit Agricole jest konto osobiste „Konto Jakie Chcę”, które umożliwia dostęp do wielu usług bankowych.
Hipotetycznie, gdyby aktywa wszystkich banków działających w Polsce przekazać jednemu, to uplasowałby się on na ok. 25 pozycji największych banków działających w Europie. Polska nie jest więc w tej kategorii kluczowym graczem na europejskim rynku. Co ciekawe jednak, banki w Polsce osiągają wyższą rentowność niż europejskie kolosy. Dla banków na pewno, ale koniec końców to właśnie my – klienci jesteśmy sponsorami tego sukcesu. ING Bank Śląski to kolejny bank prywatny, który zdobył uznanie wśród Polaków.
- Banki, a dokładnie ich usługi, są nam po prostu niezbędne.
- Trzecie miejsce należało do BNP Paribas Bank Polska S.A. W tym przypadku instytucja została doceniona za wysoką dynamikę wzrostu zaangażowania klientów.
- Ale z opinią o zmianie tendencji trzeba się jednak wstrzymać, bo za rok może się okazać, że była to tylko okresowa zadyszka liderów bankowości zdalnej.
- W Polsce istnieje kilka banków prywatnych, które cieszą się uznaniem klientów i są uważane za solidne instytucje finansowe.
W ciągu ostatnich kilku lat PKO Bank Polski zdobył wiele nagród i wyróżnień, w tym nagrodę główną w rankingu „50 Największych Banków w Polsce” w 2023 roku oraz tytuł „bankowej Top Marki” w 16. Z całą pewnością możemy stwierdzić, że polityka odchodzącego właśnie rządu pod kierownictwem pana Mateusza Morawieckiego mogła wprowadzić pewną destablizację w omawianym przez nas dzisiaj sektorze. Oczywistym liderem pod względem ilości obsługiwanych klientów pozostaje PKO BP. Skąd dużo bardziej krytyczne w tym roku oceny u wielu audytorów? Dotyczą głównie problemów z kontaktowaniem się z bankami. Zdecydowanie najgorzej oceniono kontakt przez pocztę zewnętrzną, czyli ze strony WWW, która zresztą i w bankowości tradycyjnej zbierała gorsze oceny niż poczta wewnętrzna, z aplikacji.
W niniejszym rankingu przedstawiamy 10 największych banków w Polsce w 2025 roku, biorąc pod uwagę m.in. Dane pochodzą z publicznych raportów finansowych za 2024 rok oraz zestawień KNF i analityków branżowych. Nie wydaje się, aby PKO BP, które w tym roku obchodzi 100 urodziny, mógł w najbliższym stracić pozycję lidera. Szczególnie, że Zbigniew Jagiełło – prezes PKO BP, nie wyklucza chęci zakupu mBanku, ale o takich zamiarach mówią również prezesi ING oraz Aliora. Póki co jednak, ranking największych banków w Polsce otwiera najstarszy bank rynku. Jest dużo mniejszym bankiem w porównaniu z PKO BP, natomiast suma aktywów wynosząca około 334 mld zł także robi wrażenie.
Najlepsze konta firmowe w Polsce. Ranking kont dla firm 2025
- W rankingu banków w Polsce z 2025 roku zajmuje pierwsze miejsce.
- Założony w 1989 roku Bank Millennium w rankingu największych banków w Polsce Bank Millennium zajmuje 7.
- Z pewnością wynika to głównie ze zmieniających się preferencji klientów, którzy wolą załatwić sprawy w banku przez internet.
- Z pewnością to, czy bank jest duży, czy mały nie jest najważniejsze.
Wyniki dotychczasowych dominatorów pogorszyły się w kategorii bankowości zdalnej i na najważniejszym froncie — walki o klienta i jakości obsługi. I to właśnie za sprawą ich słabszych ocen średni wynik dla wszystkich banków klasyfikowanych w tej kategorii obniżył się do 81 proc. Maksymalnej liczby punktów, o blisko 1,5 pkt proc. Taki regres zdarzał się niezmiernie rzadko w historii naszego rankingu.
Średni wynik całej stawki okazał się symbolicznie wyższy niż przed rokiem, większość banków poprawiła go nawet wyraźniej niż liderzy, co świadczy o coraz bardziej wyrównanej rywalizacji w bankowym peletonie. A przede wszystkim o dalszym śrubowaniu przez banki i tak przecież wysokich standardów obsługi klientów odwiedzających jeszcze ich placówki. Najwyższymi przychodami może pochwalić się oczywiście największy polski bank (PKO BP). Drugą pozycję zajął Santander Bank Polska S.A. Najniższe miejsce na podium należało do Pekao Banku Polskiego S.A. Taka sama kolejność dotyczy również wysokości wyniku finansowego i dochodów. W 2023 roku Bank Pekao zdobył drugie miejsce w XVI edycji rankingu „Top Marka” w kategorii Banki. Raport, zrealizowany na zlecenie magazynu Press, prezentuje wyniki badań dotyczących poziomu rozpoznawalności marek w Polsce.
Prawdopodobnie bezpieczniej dla naszego sektora bankowego byłoby, gdybyśmy mieli kilka dużych, dobrych, polskich banków. Mówiąc o właścicielu banku mam na myśli głównego udziałowca. Przykładowo w banku ING, aż 75% udziałów należy do holenderskiego ING, podobnie w Santander BP – ponad 67%, czy mBank, gdzie ok. 70% udziałów posiada niemiecki Commerzbank. Zanim jednak dojdziemy do kwestii właścicielskich, spójrzmy po kolei na inne kryteria rankingu. Profit24.pl to serwis internetowy, który zrodził się z pasji do ekonomii i rozwoju biznesu. Jego misją jest dostarczanie codziennej wartości dodanej dla czytelników, którzy poszukują wiarygodnych informacji i inspiracji w dziedzinie finansów i biznesu.